今年年初以來，民營連鎖書店頻頻發(fā)力、碩果累累，老店在轉(zhuǎn)型升級(jí)，全新經(jīng)營模式打造的新店也陸續(xù)開張，如弘道書店·武廣店 、鐘書閣·無錫紅豆店、言幾又·上海虹橋天地店、覔書店·深圳前海中心壹方城店、大眾書局·徐州三胞廣場(chǎng)店、西西弗·天津海信廣場(chǎng)店等，呈現(xiàn)出了燎原之勢(shì)。 這些民營連鎖新型門店短期內(nèi)快速布局，有哪些新穎之處?拓局進(jìn)程中，哪些要素必不可少?民營書店管理者又如何看待實(shí)體書店發(fā)展?帶著這些問題，記者對(duì)數(shù)家實(shí)體書店進(jìn)行了采訪，一窺新店布局、經(jīng)營的新模式、新格局。 理念模式升級(jí) 打破書店經(jīng)營的“不可能” 自誕生之日起，民營書店個(gè)性、特色、人文等標(biāo)簽，就為實(shí)體書店發(fā)展注入了多種可能，改變著傳統(tǒng)書店在讀者中的固有形象。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)、讀者需求的改變，很多民營書店由“新”變“舊”，亟需進(jìn)行轉(zhuǎn)型變革。數(shù)年間，以西西弗、言幾又、鐘書閣等為代表的新型民營書店的崛起，讓發(fā)行業(yè)煥發(fā)出新生機(jī)。 轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，體驗(yàn)感全方位覆蓋書店。10月28日，友誼書城旗下品牌“覔書店”的第6家分店在深圳前海中心壹方城開業(yè)。作為“覔書店”品牌旗艦店，覔書店·前海中心壹方城店以“復(fù)合型城市人文閱讀文化體驗(yàn)中心和生活美學(xué)空間”為經(jīng)營理念，總經(jīng)營面積2000平方米。深圳友誼書城總經(jīng)理龔縣流表示，覔書店此前都是600~800平方米的小店，門店空間較小，布局較為緊湊。前海中心壹方城店專門在書店內(nèi)設(shè)置了閱讀座椅，為增加體驗(yàn)感還設(shè)置了許愿樹;書店內(nèi)特別設(shè)置了多元經(jīng)營專區(qū)，包含文具館，筆墨紙硯、益智玩具、創(chuàng)意飾品等多元產(chǎn)品?！皩Ｗ⑸賰阂彩谴舜吻昂Ｖ行囊挤匠堑甑囊淮蟾淖儭?，龔縣流表示，書店內(nèi)專門打造了少兒館，并搭配更大的兒童活動(dòng)區(qū)和更豐富的文化活動(dòng)。 開啟書店N種可能生活方式。9月30日開業(yè)的弘道·華創(chuàng)店是一家復(fù)合體驗(yàn)式書店，總面積1000平方米，在設(shè)計(jì)裝修上，打造了“心靈之眼”主題風(fēng)格，環(huán)形繞柱大書墻分別以人文館、咖啡館、繪本館為呈現(xiàn)主題。同月開業(yè)的弘道·武廣店，圖書區(qū)與咖啡館實(shí)現(xiàn)無縫連接，并加入自營品牌咖啡、文創(chuàng)以及兒童繪本館，以“文化棧道”的理念亮相。弘道文化書店事業(yè)部總監(jiān)舒艷表示，弘道文化擁有物流配送、教育出版教育集團(tuán)、成熟的企業(yè)架構(gòu)及管理團(tuán)隊(duì)以及專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息化運(yùn)作等優(yōu)勢(shì)，憑借這些優(yōu)勢(shì)，弘道文化正在打通各個(gè)環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)同步發(fā)展。 以區(qū)域特色和讀者需求打造新書店。江蘇大眾書局以“連鎖+加盟”的方式拓展新店，今年新開業(yè)了上海世博源店、南通文峰店、徐州三胞廣場(chǎng)店等。江蘇大眾書局圖書文化有限公司副總經(jīng)理萬文杰說：“新開門店中，最可圈點(diǎn)的是上海世博源店，該店以周邊讀者的需求為導(dǎo)向，打造了獨(dú)立少兒閱讀區(qū)，在外版書的比重上也有所增加，并通過與物業(yè)方進(jìn)行廣告、會(huì)員等資源置換，除彼此給予會(huì)員權(quán)益福利外，還聯(lián)合舉辦閱讀活動(dòng)。作為以讀者需求為原則打造的‘紙品咖啡’，亦成為新吸引客流的手段。” 創(chuàng)設(shè)主題書店，打造小生態(tài)圈。今年，言幾又書店新開10余家門店，新進(jìn)入了杭州、重慶以及廈門三個(gè)地區(qū)。言幾又副總裁劉嘉表示，上海長寧來福士以張愛玲為主題打造的一家主題書店，貨品配置上重點(diǎn)突出張愛玲及其相關(guān)搭配，在書店設(shè)計(jì)時(shí)還融入了張愛玲的名句、照片等;杭州來福士店借鑒了一些西湖的元素進(jìn)行設(shè)計(jì)?！把詭子诌€根據(jù)書店所處位置和所處城市的特點(diǎn)打造主題書店，并加入了眾多文創(chuàng)品牌特色體驗(yàn)店。”據(jù)劉嘉介紹，如長寧來福士店加入了手工皮革包的品牌，韓國生活品牌等不同類型的設(shè)計(jì)師的品牌;杭州來福士店加入了美發(fā)店、設(shè)計(jì)師童裝品牌等，著力生活體驗(yàn)和文化體驗(yàn)，打造文化和生活的小生態(tài)圈。 注重設(shè)計(jì)感，為讀者打造生活第三空間。11月2日，武漢物外·光谷店開業(yè)，這是物外書店在今年打造的第2家書店。據(jù)物外書店總經(jīng)理陳富珍介紹，該店以新時(shí)代的“家·人文”為理念，兒童書區(qū)是物外光谷k11店重點(diǎn)打造的區(qū)塊，孩子的能力和品格是從游戲、探索與閱讀中培養(yǎng)出來的，有著更強(qiáng)的互動(dòng)空間與探索機(jī)能，更豐富的色彩和自然意象?！皩?shí)體書店是很多人的生活第三空間，是一個(gè)生活的場(chǎng)所，在書店可以約會(huì)聊天、看書以及參與文化活動(dòng)等?！标惛徽浔硎?，物外書店從空間美學(xué)、優(yōu)質(zhì)商品、生活服務(wù)到創(chuàng)意活動(dòng)，逐漸累積了讀者的信任和喜愛。 圍繞圖書整合 讓諸多元素相互組合吸引 新型實(shí)體書店的出現(xiàn)，擴(kuò)大了圖書行業(yè)影響力，延展了書店的經(jīng)營范圍，從“圖書+文具”，到“圖書+教育”“圖書+餐飲”“圖書+培訓(xùn)”等，書店逐漸被打造成為文化中心。但對(duì)書店來說，如龔縣流所言，圖書是書店最主要的經(jīng)營品類，不能以書店的名義做其他產(chǎn)業(yè)，書店還要持續(xù)保證圖書的品質(zhì)。 談到書店發(fā)展的關(guān)鍵因素時(shí)，陳富珍表示，“空間美學(xué)、產(chǎn)品、人文精神、文化活動(dòng)”是物外書店所堅(jiān)持的原則?！翱臻g美學(xué)是說書店要為讀者提供一個(gè)干凈的、優(yōu)雅的、舒適的場(chǎng)所。讀者與空間、讀者與書、讀者與人之間，每個(gè)人的空間場(chǎng)域是舒適的、舒服的，要成為讀者的第三個(gè)家和多元文化場(chǎng)所;產(chǎn)品是指書之外，書店能夠復(fù)合多種業(yè)態(tài)，每家店有不同需求，需要針對(duì)性設(shè)計(jì);人文服務(wù)是因?yàn)闀晔俏幕瘓?chǎng)所，要用將心比心的心態(tài)對(duì)待讀者，用正確的方式引導(dǎo)讀者，做到‘以人為本，溫暖有度’;文化活動(dòng)能夠?qū)崿F(xiàn)有效引流，實(shí)體書店只要有空間做活動(dòng)，讓讀者體驗(yàn)到實(shí)體書店作為多元化場(chǎng)所一種核心精神和真正的內(nèi)容意涵，體驗(yàn)多元文化。” “近來我更關(guān)注文創(chuàng)類產(chǎn)品的引入，文創(chuàng)是對(duì)文化的延伸，如陶瓷的書等。”劉嘉表示，言幾又做了諸多嘗試，固化下來的有兩部分，首先是咖啡館， “言幾又書店的咖啡館已逐漸成為了一個(gè)社交場(chǎng)所。不同時(shí)刻的需求不同，會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者選擇不同的消費(fèi)場(chǎng)景，在書店，大多數(shù)點(diǎn)咖啡的讀者會(huì)坐下來聊聊天?！钡诙俏膭?chuàng)，包括設(shè)計(jì)師文具系列以及生活系列，用以豐富生活?！疤旖蛴诩冶ぱ詭子峙c健身房進(jìn)行了融合，還做過文化閱讀主題餐廳。我們還有將景德鎮(zhèn)陶瓷引進(jìn)書店的構(gòu)想，包括相關(guān)展覽、講座等。” 除硬件上的考慮外，在進(jìn)行書店拓展中，軟實(shí)力的提升也是書店關(guān)注的重點(diǎn)?！按蟊姇之?dāng)下要緊緊圍繞大營銷理念進(jìn)行拓展推進(jìn)。即書店從總部職能部門到一線的店長、店員，都隸屬于品牌，都需要提高自己的策劃能力和資源統(tǒng)籌能力?！比f文杰表示。圖書上架、坐等讀者進(jìn)店買書的日子已一去不復(fù)返，現(xiàn)在書店要與讀者培育出感情，以及培養(yǎng)書店與讀者的“粘性”?！斑€要與顧客建立一種幸福度，書店要有書店的樣子，權(quán)威、厚重、要有文化底蘊(yùn)、要人性化，人性化的體現(xiàn)在于服務(wù)態(tài)度”，萬文杰補(bǔ)充道。 聲音 書店的形態(tài)從最初單純的售書場(chǎng)所，一路走來，不斷發(fā)生著變化。從最初的加入學(xué)習(xí)用品，到后來加入餐飲、文創(chuàng)、培訓(xùn)項(xiàng)目....越來越多的書店成為文化平臺(tái)，為讀者帶來更高層次的精神財(cái)富。那么，在書店管理者心中，理想的書店(或正在致力打造的書店)是怎樣的? 萬文杰(江蘇大眾書局圖書文化有限公司副總經(jīng)理)：我理想中，書店的店長須是超級(jí)店長，店員須是超級(jí)店員，團(tuán)隊(duì)是偉大團(tuán)隊(duì)，擔(dān)負(fù)集團(tuán)生死之重任。工資要優(yōu)化，理想要重塑，要讓有學(xué)養(yǎng)的年輕人進(jìn)來。打造最美書店中的最美書店，書不必多，陳列優(yōu)化，服務(wù)熱情，有自我營銷能力，團(tuán)隊(duì)能推送文案，能積極營銷，能擺脫舊營銷的束縛。 舒艷(弘道文化書店事業(yè)部總監(jiān))：未來，書店將繼續(xù)遵循“連鎖而不復(fù)制”的建店原則，以旗艦店、標(biāo)準(zhǔn)店、社區(qū)店為基礎(chǔ)建店模型，致力于打造一個(gè)全方位展現(xiàn)“弘道文化+”力量的空間，使之成為豐富城市市民業(yè)余文化生活，為人們提供家和工作場(chǎng)所之外的休閑和學(xué)習(xí)的“第三空間”;培養(yǎng)文化家(作家、藝術(shù)家、生活家等)及孵化文化類項(xiàng)目的創(chuàng)客空間;打造文化生態(tài)圈，聚集文化精英的平臺(tái)，通過跨界、社群、金融手段幫助其實(shí)現(xiàn)更高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 陳富珍(物外書店總經(jīng)理)：對(duì)我來說，理想的書店其實(shí)并不一定是大書店，可以有自己的文化特質(zhì)和自身的空間特色和品位，最重要的還是書要選擇好，如果說空間很美，但只是賣教輔書，那不會(huì)有人覺得有趣。其實(shí)書店之所以叫做書店，很重要的一個(gè)就是書，如何選擇書如何與讀者交流，是很重要的。 劉嘉(言幾又副總裁)：理想的書店，一要遵循市場(chǎng)需求;二要遵循整個(gè)消費(fèi)升級(jí)過程，以人為本，以客戶體驗(yàn)為中心打造理想的書店。 龔縣流(深圳友誼書城總經(jīng)理)：一家讀者都愿意進(jìn)去的書店，就是我所想要達(dá)到的。書店開得再漂亮，讀者不愿意去，那就是失敗的。 |
