| 隨著越來(lái)越多的科技產(chǎn)品被引入到書(shū)店，在帶來(lái)體驗(yàn)感提升的同時(shí)，也為書(shū)店增加了切實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益。作為書(shū)店管理者，如何看待書(shū)店+科技的未來(lái)發(fā)展？這種改變，能否引領(lǐng)書(shū)店發(fā)展？ 薛平（山東新華濟(jì)南分公司信息部主任）：“書(shū)店+科技”模式是科技發(fā)展所帶來(lái)了新技術(shù)，能夠改造實(shí)體店基礎(chǔ)設(shè)施、改善原有工作流程和模式、提高工作效率，在方便讀者的同時(shí)，也可吸引讀者、留住讀者。但科技因素的引入，需要人才的支撐、資金的保證，否則無(wú)從談起。“書(shū)店+科技”模式是書(shū)店未來(lái)生存發(fā)展的重要舉措。為此，書(shū)店要加大人才儲(chǔ)備的力度，為引入更多的科技力量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 高坡（南通鳳凰書(shū)城經(jīng)理）：未來(lái)，借助“書(shū)店+科技”模式，書(shū)店可實(shí)現(xiàn)3大功能。首先能夠突出用戶定位，建立優(yōu)質(zhì)讀者資料庫(kù)。書(shū)店可細(xì)致、系統(tǒng)地對(duì)讀者消費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為讀者進(jìn)行差別選書(shū)，定期向讀者發(fā)送新書(shū)信息或營(yíng)銷信息。借助數(shù)據(jù)分析和讀者資料庫(kù)，書(shū)店進(jìn)貨、開(kāi)展?fàn)I銷推廣活動(dòng)有了更扎實(shí)的依據(jù)，從而有利于書(shū)店打造品牌特色。其次可拓寬銷售渠道。借助網(wǎng)絡(luò)，書(shū)店能夠?qū)崿F(xiàn)圖書(shū)銷售線上線下有機(jī)結(jié)合。面對(duì)目前高額的經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)體店線下擺放所有圖書(shū)既不便于讀者選擇，又是對(duì)資源的極大浪費(fèi)。實(shí)體店中保留轉(zhuǎn)銷量較高的圖書(shū)，而一些小眾產(chǎn)品則可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店來(lái)吸引特定的讀者群消費(fèi)，同時(shí)培養(yǎng)書(shū)店的忠實(shí)讀者。第三，發(fā)展多元化盈利模式。讀者是實(shí)體書(shū)店的重要利潤(rùn)來(lái)源，科技的引入不僅能為讀者提供更便捷的圖書(shū)信息，還可成為多種活動(dòng)資源的集中營(yíng)?？萍嫉娜谌霝樽x者提供了多樣化活動(dòng)和服務(wù)，書(shū)店在活動(dòng)體驗(yàn)中提供附加服務(wù)，并與多元產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，能為書(shū)店帶來(lái)更多盈利機(jī)會(huì)。 田穎（臨沂書(shū)城經(jīng)理）：“書(shū)店+科技”模式使實(shí)體書(shū)店實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的文化企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化平臺(tái)企業(yè)的轉(zhuǎn)變，是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體書(shū)店深度融合的有效方式。在未來(lái)，期待科技產(chǎn)品、科技項(xiàng)目與書(shū)店主業(yè)的融合趨于成熟。希望借助科技產(chǎn)品的運(yùn)用，收集、加工、分析客戶數(shù)據(jù)，能夠?yàn)榫珳?zhǔn)營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)保障，更好地為讀者提供個(gè)性化服務(wù)；發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通的優(yōu)勢(shì)，加深新科技與圖書(shū)業(yè)務(wù)的融合，提高運(yùn)營(yíng)效率。書(shū)店還可通過(guò)充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、前沿科技等，發(fā)揮線上優(yōu)勢(shì)并延伸至線下，讓讀者在體驗(yàn)智能購(gòu)書(shū)帶來(lái)的便捷中，享受咖啡、甜品、簡(jiǎn)餐、文創(chuàng)產(chǎn)品等一站式服務(wù)，滿足多樣文化閱讀需求，提高讀者的閱讀滿足感，提升讀者在書(shū)店的歸屬感。 陳彤（唐山市新華書(shū)店?duì)I銷策劃部主任）：越來(lái)越多的實(shí)體書(shū)店意識(shí)到“書(shū)店+科技”的重要性，紛紛向大規(guī)模向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這對(duì)實(shí)體書(shū)店延續(xù)活力意義重大。未來(lái)，希望借助科技，能夠使線上書(shū)城和線下智慧書(shū)店互相引流，為書(shū)店的進(jìn)一步發(fā)展帶來(lái)新的增量。線下智慧書(shū)店充分利用實(shí)體書(shū)店占據(jù)的有利位置，吸引更多的客流，實(shí)現(xiàn)更多效益。 |
