近日，作家鄭淵潔曾為存放粉絲信件買了10套房的暖心消息，隨著媒體的披露，和一樣鬧得沸沸揚揚的湖南衛(wèi)視某些主持人售賣粉絲所送的禮物，成為鮮明的對照。
據(jù)稱，當(dāng)年很多小讀者給鄭淵潔寫信，每天都是一袋子一袋子的信，鄭淵潔舍不得丟掉它們，就準(zhǔn)備買房子專門放信。他覺得這些信是孩子們在緊張的學(xué)業(yè)之外擠出時間來完成的東西，非常珍貴，如果扔掉了會睡不著覺。因此在20年前，他就在北京一個小區(qū)一口氣買了10套房，把這些信永久存放在這些房子里。
10套房裝讀者來信，這在國內(nèi)文壇上很罕見。新聞中雖然沒有公布這些信究竟有多少封、作家如何去開掘這些信，然而如此海量的來信，沒有被作家棄之，既顯示了作家的良知，也說明了作家與讀者的相互依存。
由此，筆者想到，讀者作為出版業(yè)的終端，不但是出版業(yè)的衣食父母，其閱讀興趣和潮流還主導(dǎo)著出版業(yè)的走向。作為全球最大的讀者市場，我國的出版業(yè)有著得天獨厚的數(shù)量優(yōu)勢和潛在的個性化需求優(yōu)勢。正如一位專家所指出的，有多少讀者就意味著有多大的出版產(chǎn)業(yè)。具體來說，有多少讀者就意味著有多大的市場，有多大的市場就意味著有多大的出版，有多么好的讀者就有多么好的出版。而發(fā)展壯大的出版業(yè)，又能為讀者提供精神力量。由此可見，讀者的興衰決定著出版業(yè)的生存。
讀者作為出版物的鑒定者和使用者，對出版物的品質(zhì)、作用有著最深切的體會。他們對出版物的關(guān)愛，不僅體現(xiàn)在了踴躍購買、閱讀方面，還會不時地給作者、編者提出選題改進意見，在某種程度上，讀者也在塑造著出版業(yè)的市場格局、出版風(fēng)向。然而，在作者—編者—讀者的出版鏈條中，眾多的出版機構(gòu)對讀者需求、讀者分布、讀者數(shù)量等的研究與關(guān)注還是很不夠。很多出版人經(jīng)常為不知道自己策劃選題的讀者在哪里而苦惱，以至于有人發(fā)出了“我們的讀者在哪里”的疑問。此外，很多出版機構(gòu)的選題論證會，對作者、編輯手段、選題價值論證得很多，但對具體的讀者論證顯得就十分乏力。
全心全意為讀者服務(wù)應(yīng)該成為出版人的共同遵循。然而，很多出版機構(gòu)對讀者的維護、關(guān)愛、研究、投入是不夠的，甚至可以說付諸闕如。對專家、作者、經(jīng)銷商，出版機構(gòu)每年都會去細(xì)心維護，不時地去取經(jīng)問道，但是，對決定自身產(chǎn)品命運的讀者卻很少問津。
曾記得，在上世紀(jì)80年代中期，各地出版機構(gòu)紛紛成立了讀者服務(wù)部，為讀者購書提供服務(wù)。隨著出版的不斷市場化，這一機構(gòu)大都退出了歷史舞臺。由此，出版機構(gòu)對接讀者的機構(gòu)也宣告了終結(jié)。然而，讀者對出版物的喜愛，既有對閱讀的作家的喜愛，也有對出版機構(gòu)的依存。比如，喜好文學(xué)的讀者，在自身每年的購書、閱讀的計劃中，就是沖著幾個文學(xué)大社、名社去的。可以說，這些出版機構(gòu)的一舉一動，都牽動著這些鐵桿讀者的心。
因此，把已有的讀者留住，把潛在的讀者激活，應(yīng)當(dāng)是出版人必備的職業(yè)操守。讀者越多，我們的出版產(chǎn)業(yè)就能做得越大越好。筆者驚喜地看到，中華書局連續(xù)多年都舉辦讀者開放日，把讀者請進來，向讀者致敬，這是珍愛讀者的具體體現(xiàn)。眼下正是年終歲尾，出版機構(gòu)在總結(jié)各項工作之時，有沒有想到這一年來針對讀者究竟做了哪些工作？我們是否有自己的讀者節(jié)？是否認(rèn)真對待讀者的來信來訪？是否舉辦了多次讀者見面會、座談會、調(diào)研會、發(fā)布會？是否為讀者舉辦了閱讀品鑒會？
如果我們對讀者的工作做得深入細(xì)致，上述的問題就不成為問題。因為“投資”讀者，也會獲得巨大的市場回報。讀者興、出版旺！
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