■關(guān) 河（北京市西城區(qū)第一圖書館） 關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng) 公益講座 自1999年始，北京市西城區(qū)第一圖書館舉辦公益講座已經(jīng)有十多年的歷史，十多年來，我館通過規(guī)范講座組織制度，創(chuàng)新活動理念，每年舉辦公益講座近70場，形成了幾個講座品牌系列，擁有了一支穩(wěn)定的聽眾群體。今年，李克強總理提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，在全社會形成了廣泛的影響。西城區(qū)第一圖書館積極做出響應(yīng)，運用互聯(lián)網(wǎng)思維加強公益講座工作，大膽采用新的舉措，獲得了一些經(jīng)驗。 所謂互聯(lián)網(wǎng)思維，其核心就是“以用戶為本”，在互聯(lián)網(wǎng)時代，對于一項服務(wù)來說最重要的不是技術(shù)的突破或是宣傳的噱頭，而是對用戶需求精準的把握與不遺余力的滿足。通過分析，北京市西城區(qū)第一圖書館對于讀者在公益講座上的需求有了一定的了解，并針對這些需求拿出了對應(yīng)的解決措施。 內(nèi)容安排要精準 由于近些年文化服務(wù)日益繁榮，廣大市民在文化服務(wù)上的選擇越來越多，大家的需求也從原來簡單的聽講座，轉(zhuǎn)變成要聽到自己關(guān)心的內(nèi)容的講座，要聽到自己喜歡的主講老師的講座。傳統(tǒng)的講座形式中，主講老師不了解讀者知識水平、關(guān)注點，主講內(nèi)容與講課方式往往與讀者的需求產(chǎn)生偏差，難以滿足讀者新型的更加有針對性的需求。 為此，西城區(qū)第一圖書館在公益講座工作上賦予了各特色廳室更多的權(quán)限。由于各特色廳室在日常的開放中，已經(jīng)形成了以興趣為導向的讀者群體，各廳室工作人員在工作中積極與讀者做好溝通，不斷匯總讀者意見，并向主講老師進行反饋，主講老師根據(jù)反饋對講課內(nèi)容、講課方式進行調(diào)整，形成了讀者喜歡的老師講讀者關(guān)心的內(nèi)容的良性互動。這一方式，也進一步促進了各廳室讀者的黏性和參與活動的活躍度。此外，通過近幾年的不懈努力，我館還形成了走進音樂殿堂、環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展、外交官帶你看世界、行攝天下等系列講座，同時也形成了攝影沙龍、音樂合唱團等讀者群體。 信息獲取要方便 傳統(tǒng)的講座信息宣傳往往是通過宣傳欄、海報等方式進行，這一方式已經(jīng)不適應(yīng)當今移動終端和互聯(lián)網(wǎng)的高度發(fā)展的要求。為此，西城區(qū)第一圖書館主動擁抱新媒體，通過圖書館網(wǎng)站、微博、微信向讀者推送公益講座信息，也通過新媒體接受讀者的反饋，不斷調(diào)整服務(wù)滿足讀者需求。 制度、管理要規(guī)范 公益講座最初是一種粗放型的發(fā)展模式，更多的是以辦成講座為目的，各方面制度并不完善。近幾年隨著文化事業(yè)的發(fā)展，僅僅滿足于辦成講座已經(jīng)不能滿足讀者的需求了，把講座辦成精品才是未來的發(fā)展方向。目前，在講座組織過程中出現(xiàn)了有些講座人數(shù)爆滿過道里都站滿了讀者，有的講座活動現(xiàn)場讀者占座、打手機、擾亂會場等現(xiàn)象。這一問題不僅降低了讀者的聽講體驗，也存在一定的安全隱患。因此，西城區(qū)第一圖書館推出了講座報名制度，讀者可以在圖書館各服務(wù)臺口或者通過網(wǎng)絡(luò)報名參與講座。 錯過講座能補課 盡管我館的講座大部分都安排在周六日，但是難免會有讀者因為各種各樣的原因錯過講座，所以能夠補聽錯過的講座也是讀者較為常見一個需求。為此，我館特別對部分講座視頻進行加工編輯，添加片頭、字幕、片尾等等，加工后的講座視頻將會被上傳到我館的講座數(shù)據(jù)庫當中。讀者可以登錄到我館網(wǎng)站進行觀看、收聽。針對不方便參與講座的讀者，我館還會舉辦相應(yīng)的活動，為讀者播放講座視頻。比如針對殘障人士舉辦的外交官帶你看世界系列講座視頻播放活動，就取得了很好的效果。 西城區(qū)第一圖書館公益講座為北京市民提供了一個學習知識、了解西城、放眼世界的平臺。 |
